Όροι Εγγύησης Refurbished προϊόντων

Το refone.gr και η iFastRepair EE σας καλωσορίζουν στην νέα σας ανακατασκευασμένη συσκευή.

Όλα τα μας τα refurbished προϊόντα, πριν καταλήξουν σε εσάς ελέγχονται και πιστοποιούνται από τους τεχνικούς μας για να αποφύγετε οποιοδήποτε πρόβλημα η ταλαιπωρία με την εμπειρία χρήσης της συσκευής σας.

Η αγορά ενός refurbished μηχανήματος μπορεί να προϋποθέτει ένα μικρό συμβιβασμό στην εξωτερική εμφάνιση της συσκευής, καθώς πάντα θα υπάρχουν δείγματα προηγούμενης χρήσης, αλλά σε καμία περίπτωση δεν απαιτεί συμβιβασμό στην ποιότητα και στην απόδοση.

Προτείνουμε λοιπόν, πάντα κατά την παραλαβή της συσκευή σας να δώσετε έμφαση στην εξωτερική της εμφάνιση. Αν η συσκευή παρουσιάζει κάποια αισθητική αστοχία που δεν είναι αποδεκτή για εσάς τονίζουμε πως έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Όσον αφορά την ποιότητα και την απόδοση, προσφέρουμε τους παρακάτω ευνοϊκούς όρους εγγύησης ώστε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι.

Όροι Εγγύησης Refurbished προϊόντων

Ισχύς Εγγύησης

Η παρούσα εγγύηση εφαρμόζεται αν προσκομιστεί μαζί με τη συσκευή και το νόμιμο παραστατικό αγοράς. Στη συσκευή θα πρέπει να είναι διακριτός ο σειριακός αριθμός του μηχανήματος. Αν το τεχνικό τμήμα διαπιστώσει πως η συσκευή έχει υποστεί παρέμβαση στο υλικό της (hardware), το refone.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εγκυρότητα της εγγύησης.

Στην εγγύηση δεν καλύπτονται τα παρακάτω:

• Ζημίες, φθορές και βλάβες από υπαιτιότητα χρήστη.
• Αυτονομία μπαταρίας.
• Ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά.
• Σπάσιμο πλαστικών, μεντεσέδων και οποιουδήποτε κομματιού της συσκευής.
• Τρεμόπαιγμα ή σφάλμα στην εστίαση της κάμερας κινητής συσκευής.
• Αποκόλληση πλήκτρων από το πληκτρολόγιο.
• Αποχρωματισμός συσκευής.

Διάρκεια Εγγύησης

Στο refone.gr οι refurbished συσκευές μας χωρίζονται στις παρακάτω κατηγορίες εγγύησης:

• Refurbished Smartphone Grade A/A+: 1 έτος για τη συσκευή και 6 μήνες για τη μπαταρία.
• Refurbished Laptop Grade A / Gold / Silver / Bronze: 1 έτος για τη συσκευή και 6 μήνες για τη μπαταρία.
• Refurbished Laptop Grade Premium: 1 έτος για τη συσκευή και 6 μήνες για τη μπαταρία.
• Refurbished Laptop Grade Basic: 1 έτος για τη συσκευή και 6 μήνες για τη μπαταρία.

Εγγύηση Μπαταρίας refurbished συσκευής

Οι μπαταρίες που περιλαμβάνονται στις refurbished συσκευές αποτελούν αναλώσιμα περιφερειακά. Η εγγύηση αφορά καθαρά την λειτουργικότητα τους και όχι την αυτονομία.

Σε όλα τα smartphone που εμπορευόμαστε, το ποσοστό χωρητικότητας μπαταρίας είναι πάνω από 85% και δεσμευόμαστε για αυτό κατά την αγορά τους. Μετά από μελλοντική αναβάθμιση λογισμικού και από χρήση το ποσοστό σίγουρα θα μεταβληθεί χωρίς η εταιρία να φέρει οποιαδήποτε ευθύνη.

Στα laptop από τη στιγμή που η μπαταρία αναγνωρίζεται από τη συσκευή (δεν έχει ένδειξη «Χ» ή πως λείπει μπαταρία) θεωρείται επαρκώς λειτουργική.

Τόπος Επισκευής

Όλες οι εγγυήσεις και οι επισκευές του ηλεκτρονικού καταστήματος refone.gr, εκτελούνται από την IFASTREPAIR EE στο φυσικό κατάστημα των Βριλησσίων, Λεωφόρος Πεντέλης 104. Η μεταφορά των ελλαττωματικών προϊόντων προς την έδρα μας είναι ευθύνη του πελάτη.

Χρόνος Επισκευής

Ο χρόνος ορίζεται σε 1 -3 εργάσιμες εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα ανταλλακτικού. Το τεχνικό μας τμήμα πάντα ενημερώνει τον πελάτη για την εκτίμηση το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα της παραλαβής.

Δικαίωμα Αντικατάστασης / Πίστωσης

Σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής του ελλαττωματικού προϊόντος, προχωράμε σε αντικατάσταση με συσκευή αντίστοιχων τεχνικών προδιαγραφών. Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση με άλλη συσκευή η μέγιστη υποχρέωση της εταιρείας μας είναι το αντίτιμο το οποίο έχει καταβληθεί για το προϊόν. Το ποσό μπορεί να πιστωθεί και να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για αγορές από την IFASTREPAIR EE και το refone.gr

Backup – Αντίγραφα δεδομένων

Η εταιρεία δεν φέρει σε καμία περίπτωση οποιαδήποτε ευθύνη για την απώλεια δεδομένων του πελάτη. Πριν την αποστολή σε εμάς οφείλεται να έχετε κρατήσει αντίγραφο από τα δεδομένα σας.

Σε περίπτωση βλάβης σκληρού δίσκου σε laptop προχωράμε σε αντικατάσταση του ελλαττωματικού μέρους γεγονός το οποίο συνεπάγεται άμεση απώλεια δεδομένων αλλά και εργοστασιακών προγραμμάτων που εγκαταστάθηκαν κατά την αρχική ανακατασκευή. Η επανεγκατάσταση των προγραμμάτων αυτών αποτελεί χρεώσιμη υπηρεσία.

Συσκευές χωρίς βλάβη hardware

Σε περίπτωση που η συσκευή που παραλάβει το τεχνικό μας τμήμα δεν παρουσιάσει κάποια βλάβη hardware ή η φύση της βλάβης είναι σε επίπεδο λογισμικού (ρυθμίσεις, εγκατάσταση ή απεγκατάσταση προγράμματος, κακόβουλο λογισμικό κλπ) ο πελάτης θα χρεωθεί το αντίτιμο της επισκευής.

Διαδικασία Εγγύησης

Για αποφυγή οποιασδήποτε ταλαιπωρίας παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με το τεχνικό μας τμήμα στο 2114114843 πριν την αποστολή της συσκευής σας.

Δικαίωμα τροποποίησης όρων εγγυήσεων

Η IFASTREPAIR EE και το refone.gr διατηρούν το δικαίωμα να αλλάξουν μονομερώς τους όρους εγγύησης για τα προϊόντα μας χωρίς προειδοποίηση. Η ισχύουσα εγγύηση πάντα είναι οι όροι κατά την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος. Ο πελάτης υποχρεούται να κρατήσει το κείμενο με τους όρους ώστε να μπορεί να αποδείξει την ισχύ τους κατά την ημερομηνία αγοράς.