Πολιτική απορρήτου και cookies

Προσωπικά Στοιχεία

Προσωπικά σας στοιχεία (όπως π.χ. όνομα, επίθετο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση διαμονής, τηλέφωνο επικοινωνίας) ενδέχεται να σας ζητηθούν να δηλώσετε κατά την περιήγησή σας στις ιστοσελίδες της refone.gr. Αυτό συμβαίνει αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των παραγγελιών σας, για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μας μαζί σας καθώς και για την περιοδική ενημέρωσή σας για νέα γύρω από την εταιρεία μας. Αποκλειστικά και μόνο για τους παραπάνω λόγους τα στοιχεία σας τηρούνται από την εταιρεία refone.gr, δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους (με κάθε εξαίρεση που προβλέπεται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία) και λαμβάνεται κάθε εύλογο και νόμιμο μέτρο για την ασφάλειά τους. H refone.gr διατηρεί το δικαίωμα να διαβιβάσει τα στοιχεία αυτά σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις με σκοπό την αποστολή εξατομικευμένων προσφορών. Ο κάθε χρήστης διατηρεί ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ζητήσει την ακύρωση της τήρησης των προσωπικών του στοιχείων από τη refone.gr.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η εταιρεία μας διατηρεί σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα όπως Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn και YouTube. Τα μηνύματα που περιέχουν προσωπικά δεδομένα είναι εμπιστευτικά και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας. Δεν έχουμε έλεγχο στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων των εν λόγω πλατφορμών.

Συλλογή των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/πελατών συλλέγονται από εμάς ως εξής:

• Μέσω απευθείας (δια ζώσης) επικοινωνίας ή/και παραγγελίας στην εταιρεία μας.
• Μέσω των σελίδων κοινωνικής δικτύωσης στις περιπτώσεις της εκδήλωσης ενδιαφέροντος για παροχή υπηρεσιών ή/και πληροφόρησης.
• Με την άσκηση των δικαιωμάτων σας που απορρέουν από την παρούσα πολιτική, τους όρους χρήσης του ιστοτόπου ή από το νόμο.

Σκοπός της επεξεργασίας

Η παραπάνω επεξεργασία προσωπικών δεδομένων επιτελείται πάντοτε στο πλαίσιο των αρχών του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679. Σας δηλώνουμε ότι επεξεργαζόμαστε τα απολύτως αναγκαία δεδομένα προκειμένου να ικανοποιήσουμε με τον καλύτερο τρόπο τις ανάγκες σας. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εξυπηρετεί τον σκοπό της επικοινωνίας σας με την εταιρεία μας, την εκτέλεση των παραγγελιών σας, καθώς και την βέλτιστη πλοήγηση σας στην παρούσα ιστοσελίδα και κατ’ επέκταση την ενημέρωσή σας βάσει των προσωπικών σας προτιμήσεων.

Τα δικαιώματά σας

Τα δικαιώματά σας ως υποκείμενα των δεδομένων περιλαμβάνουν:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να γνωρίζετε εάν και κατά πόσο τα προσωπικά σας δεδομένα υφίστανται οποιασδήποτε μορφής επεξεργασία, και ειδικότερα τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, τους αποδέκτες των δεδομένων σας εντός και εκτός Ε.Ε., το χρονικό διάστημα για το οποίο τηρούμε τα δεδομένα σας καθώς και την ύπαρξη αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων (άρθρο 15 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ή/και τη συμπλήρωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, ώστε να είναι πλήρη και ακριβή (άρθρο 16).
• Δικαίωμα περιορισμού: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 18 ΓΚΠΔ. Η εταιρεία μας δύναται να αρνηθεί το αίτημα εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών μας δικαιωμάτων ή την εκπλήρωση υποχρεώσεών μας.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Να εναντιωθείτε σε οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (άρθρο 21 ΓΚΠΔ), εκτός εάν υφίστανται επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι ή η διατήρηση είναι αναγκαία για νομικές αξιώσεις.
• Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (άρθρο 17 ΓΚΠΔ), εκτός αν η διατήρησή τους είναι απαραίτητη για νομικούς σκοπούς όπως περιγράφονται ανωτέρω.
• Δικαίωμα στη φορητότητα: Να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (άρθρο 20 ΓΚΠΔ). Δεν συνεπάγεται αυτόματη διαγραφή.
• Δικαίωμα καταγγελίας: Να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εφόσον θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.

Η εταιρεία μας, σεβόμενη απολύτως τα δικαιώματά σας, θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσει στο αίτημά σας εντός τριάντα (30) ημερών. Η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί για εξήντα (60) επιπλέον ημέρες, ανάλογα με την πολυπλοκότητα και τον αριθμό των αιτημάτων. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε εντός τριάντα (30) ημερών για την πιθανή παράταση. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν. Ωστόσο, αν το αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο, υπερβολικό ή επαναλαμβανόμενο, ενδέχεται να επιβληθεί εύλογο τέλος ή να αρνηθούμε την ικανοποίησή του.

Ασφάλεια των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε στο πλαίσιο της λειτουργίας του ιστοτόπου είναι τα απολύτως απαραίτητα για τους σκοπούς της επικοινωνίας μαζί σας, την εκτέλεση των παραγγελιών σας και της βελτίωσης της ιστοσελίδας μας. Είναι απολύτως εμπιστευτικά και τηρούνται μόνο για τους παραπάνω σκοπούς. Πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα έχουν τα μέλη της εταιρείας μας ως εκτελούντες την εκάστοτε επεξεργασία, τα οποία έχουν δεσμευθεί για την τήρηση εχεμύθειας. Επιπλέον, διαθέτουμε επαρκή συστήματα ασφαλείας και λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία και κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα προκειμένου να αποφευχθεί τυχόν παραβίαση της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων (διαρροή, αποκάλυψη, πρόσβαση από μη δικαιούμενα πρόσωπα) από τα συστήματά μας.

Προστασία δεδομένων παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά και δεν συλλέγουμε συλλογικά προσωπικά αναγνωρίσιμα στοιχεία από παιδιά. Στην περίπτωση που ανακαλύψουμε ότι ένα παιδί μας έχει παράσχει προσωπικά στοιχεία, το διαγράφουμε αμέσως από τους διακομιστές μας. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και γνωρίζετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει προσωπικά στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας για να μπορέσουμε να κάνουμε τις απαραίτητες ενέργειες.

Επικοινωνία

Για κάθε ζήτημα, επικοινωνήστε με την εταιρεία στο [email protected].

Cookies – Πως τα χρησιμοποιούμε

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που βοηθούν στη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης. Δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα και δεν δίνουν πρόσβαση στα αρχεία σας.

Τύποι cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

• Αναγκαία: Τα αναγκαία, άλλως απολύτως απαραίτητα cookies, είναι ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία των Δικτυακών μας Τόπων. Σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες τους, όπως πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές ή χρήση του καλαθιού αγοράς. Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την ατομική σας ταυτότητα. Χωρίς αυτά, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του refone.gr.
• Λειτουργικότητας: Τα cookies λειτουργικότητας επιτρέπουν στην ιστοσελίδα refone.gr να θυμάται τις επιλογές του χρήστη, όπως το όνομα χρήστη, τη γλώσσα ή την περιοχή, ώστε να παρέχει βελτιωμένες και προσωποποιημένες λειτουργίες. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την παροχή υπηρεσιών που έχει ζητήσει ο χρήστης, όπως η επικοινωνία μέσω chatbot. Οι πληροφορίες που συλλέγουν μπορεί να γίνουν ανώνυμες και δεν παρακολουθούν τη δραστηριότητα του χρήστη σε άλλους ιστότοπους. Αν δεν δεχθείτε αυτά τα cookies, μπορεί να επηρεαστεί η απόδοση και λειτουργικότητα του refone.gr και να περιοριστεί η πρόσβασή σας σε περιεχόμενο.
• Εμπορικής προώθησης: Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου που ταιριάζει περισσότερο στα ενδιαφέροντά σας. Μπορεί να χρησιμοποιηθούν για στοχευμένη διαφήμιση/προσφορές, τον περιορισμό προβολών διαφημίσεων ή τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας μιας καμπάνιας. Επίσης, θυμούνται τους ιστότοπους που επισκεφθήκατε, ώστε να αξιολογούνται τα πιο αποτελεσματικά ηλεκτρονικά κανάλια μάρκετινγκ και να επιβραβεύονται εξωτερικοί συνεργάτες που σας προώθησαν σε εμάς.

Έλεγχος cookies

Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να αρνηθείτε τη χρήση cookies οποτεδήποτε, αλλά ίσως περιοριστεί η εμπειρία χρήσης.

Δικαιώματα Πελάτη

Οι χρήστες του ιστότοπου refone.gr έχουν τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή και φορητότητα δεδομένων.
• Περιορισμός ή εναντίωση στην επεξεργασία.
• Άρση συγκατάθεσης για cookies.

Καταλήγοντας, τα cookies μας βοηθούν να σας παρέχουμε έναν καλύτερο ιστότοπο, επιτρέποντάς μας να παρακολουθούμε ποιες σελίδες θεωρείτε χρήσιμες και ποιες όχι. Ένα cookie σε καμία περίπτωση δεν μας δίνει πρόσβαση στον υπολογιστή σας ή οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με εσάς, εκτός από τα δεδομένα που επιλέγετε να μοιραστείτε μαζί μας. Μπορείτε να επιλέξετε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα cookies. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης ιστού δέχονται αυτόματα cookies, αλλά συνήθως μπορείτε να τροποποιήσετε τη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησής σας για να τα απορρίψετε, αν προτιμάτε. Αυτό ενδέχεται να σας εμποδίσει να εκμεταλλευτείτε πλήρως τον ιστότοπο.

Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο και την πολιτική απορρήτου άλλων ιστοσελίδων στις οποίες οδηγεί ο ιστότοπός μας.

Έλεγχος των προσωπικών σας στοιχείων

Μπορείτε να επιλέξετε να περιορίσετε τη συλλογή ή τη χρήση των προσωπικών σας στοιχείων με τους ακόλουθους τρόπους:

Κάθε φορά που σας ζητείται να συμπληρώσετε μια φόρμα στον ιστότοπο, αναζητήστε το πλαίσιο στο οποίο μπορείτε να κάνετε κλικ για να υποδείξετε ότι δεν θέλετε οι πληροφορίες να χρησιμοποιηθούν από κανέναν για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Εάν έχετε συμφωνήσει προηγουμένως να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, μπορείτε να αλλάξετε γνώμη ανά πάσα στιγμή ενημερώνοντάς μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας μας.

Δεν θα πουλήσουμε, διανείμουμε ή εκμισθώσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους εκτός εάν έχουμε την άδειά σας ή απαιτείται από το νόμο να το πράξουμε. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας στείλουμε διαφημιστικές πληροφορίες σχετικά με τρίτα μέρη που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν μόνον στην περίπτωση όπου εσείς επιθυμείτε να συμβεί αυτό.

Εάν πιστεύετε ότι οποιαδήποτε πληροφορία διατηρούμε για εσάς είναι εσφαλμένη ή ελλιπής, παρακαλούμε γράψτε μας ή στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό, στην παραπάνω διεύθυνση. Θα διορθώσουμε αμέσως κάθε πληροφορία που διαπιστωθεί ότι είναι λανθασμένη.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγει το refone.gr;
Το refone.gr συλλέγει δεδομένα όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, και δεδομένα πλοήγησης.

Γιατί χρησιμοποιούνται τα προσωπικά μου δεδομένα;
Για την εκτέλεση παραγγελιών, επικοινωνία και βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Μπορώ να ζητήσω τη διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων;
Ναι, σύμφωνα με τον GDPR έχετε δικαίωμα διαγραφής, διόρθωσης, και περιορισμού επεξεργασίας.

Τι είναι τα cookies και γιατί τα χρησιμοποιείτε;
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που βελτιώνουν την πλοήγηση και επιτρέπουν την ανάλυση επισκεψιμότητας.

Πώς μπορώ να ελέγχω τη χρήση cookies στον browser μου;
Μέσα από τις ρυθμίσεις του browser μπορείτε να απορρίψετε ή να ελέγχετε τα cookies.